1. 개요
1.1. 목적
본 프로세스는 고객에게 제공되는 제품 및 서비스를 위해 각 프로젝트에서 수행하는 작업들을 관리하기 위한 합리적인 계획을 수립할 수 있도록 하며, 업무 진행 상태를 파악하고 발견된 이슈 사항에 대한 적절한 시정조치 활동을 수행하는 방법 및 절차를 제공한다.
1.2. 적용범위
본 프로세스는 ㈜******에서 수행하는 개발 및 유지보수 프로젝트에 적용한다.
1.3. 용어정의
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용어 |
설명 |
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산정(Estimation) |
업무의 규모, 공수, 기간, 주요 자원들을 추정하여 원가를 산출하는 과정 활동으로 과거 유사 업무 경험이나 요구사항을 기초로 하며 업무 계획 수립의 기본이 됨 |
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WBS(Work Breakdown Structure) |
프로젝트 목표를 달성하기 위하여 수행하는 작업을 트리 형식의 구성도로 나타낸 것으로 하향식 형태로 계층적으로 분할, 정의하고 효과적인 계획과 관리를 행하는데 필요한 수준까지 세분화하여 업무간의 상호관계를 나타낸 분할 계통도 |
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프로세스 조정(Tailoring) |
조직의 표준 프로세스를 참조하여 업무 크기, 일정, 비용, 고객 요구사항 등을 고려하여 작업 그룹에 적용할 프로세스를 정의하는 활동 |
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이슈(Issue) |
대두된 현안 및 잠재적 현안 사항으로 논의될 수 있는 모든 것 |
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위험(Risk) |
향후 업무 또는 조직의 목표 달성에 부정적인 영향을 줄 가능성이 있는 잠재적인 이벤트 또는 상황 |
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합의사항(Commitment) |
수행 팀과 조직 내/외부 이해관계자 간의 사업적, 조직적 합의 및 약속 등을 말하며, 경영자의 방침, 사업추진 전략, 사업관리 계획상의 내용 및 고객 또는 협력업체와의 계약 사항을 포함함 |
2. 프로세스 흐름도
3. 역할 및 책임
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역할 |
책임 |
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경영진/ 프로젝트 주관부서장 |
l 프로젝트 수행 계획 검토 및 승인 l 프로젝트 업무 및 작업 성과에 대한 검토 l 프로젝트 이슈에 대한 해결 지원 |
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프로젝트 관리자 |
l 표준 프로세스 조정 l 작업 규모 및 공수 산정 l 프로젝트 구성 및 역할 할당 l 프로젝트 수행 계획 수립 l 프로젝트 업무 및 작업 성과에 대한 모니터링, 보고 l 이슈에 대한 식별 및 보고, 해결 |
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영업팀 |
l 프로젝트 제안, 범위견적 검토 및 승인, 프로젝트 계약 |
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품질보증 부서장 |
l 프로세스 조정 결과 검토 및 승인 |
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품질보증 담당자 |
l 품질보증 계획 수립 |
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형상관리 담당자 |
l 형상관리 계획 수립 |
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프로젝트팀원/이해관계자 |
l 담당 역할과 작업에 대한 검토 및 합의 |
4. 프로세스 요약
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구 분 |
내 용 |
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착수조건 |
l 프로젝트 관리자가 선정된다. |
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입력물 |
l 제안 요청서 l 제안서 l 계약서 |
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수행활동 |
l 프로젝트 범위 정의 l 프로젝트 산정 l 프로젝트 수행 계획 수립 l 프로젝트 수행 계획 검토 및 승인 l 프로젝트 수행 계획 변경 l 프로젝트 모니터링 l 프로젝트 현황 검토 및 보고 l 프로젝트 통제 및 시정 조치 l 프로젝트 종료 |
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출력물 |
l 범위명세서 l WBS([솔루션]개발, [일반]개발, 유지보수) l 프로젝트 산정 결과서 l 프로젝트 실행 예산서 (ERP) l 기술 대비표 l 사업수행 계획서 l 연간유지보수계획서 l 업무수행 계획서 l 사업수행 계획서검토 및 승인 기록 l 교육훈련 계획/실적 l 프로젝트 모니터링 기록 l 프로젝트 주간 보고서 (GW) l 프로젝트 단계 보고서 l 회의록 l 이슈관리 (GW) l 리스크관리 (GW) l 검수 확인서 l 프로젝트 종료 보고서 l 프로젝트 Lessons Learned |
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지원도구 |
l MS-Office (문서 작성), SCM, ERP 시스템, GW (그룹웨어), PAL |
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완료조건 |
l 프로젝트 종료가 승인된다. |
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