프로세스관리프로세서정의서

1.     개요

1.1.    목적

본 프로세스는 고객에게 제공되는 제품 및 서비스를 위해 각 프로젝트에서 수행하는 작업들을 관리하기 위한 합리적인 계획을 수립할 수 있도록 하며, 업무 진행 상태를 파악하고 발견된 이슈 사항에 대한 적절한 시정조치 활동을 수행하는 방법 및 절차를 제공한다.

 

1.2.    적용범위

본 프로세스는 ㈜******에서 수행하는 개발 및 유지보수 프로젝트에 적용한다.

 

1.3.    용어정의

용어	설명
산정(Estimation)	업무의 규모, 공수, 기간, 주요 자원들을 추정하여 원가를 산출하는 과정 활동으로 과거 유사 업무 경험이나 요구사항을 기초로 하며 업무 계획 수립의 기본이 됨
WBS(Work Breakdown Structure)	프로젝트 목표를 달성하기 위하여 수행하는 작업을 트리 형식의 구성도로 나타낸 것으로 하향식 형태로 계층적으로 분할, 정의하고 효과적인 계획과 관리를 행하는데 필요한 수준까지 세분화하여 업무간의 상호관계를 나타낸 분할 계통도
프로세스 조정(Tailoring)	조직의 표준 프로세스를 참조하여 업무 크기, 일정, 비용, 고객 요구사항 등을 고려하여 작업 그룹에 적용할 프로세스를 정의하는 활동
이슈(Issue)	대두된 현안 및 잠재적 현안 사항으로 논의될 수 있는 모든 것
위험(Risk)	향후 업무 또는 조직의 목표 달성에 부정적인 영향을 줄 가능성이 있는 잠재적인 이벤트 또는 상황
합의사항(Commitment)	수행 팀과 조직 내/외부 이해관계자 간의 사업적, 조직적 합의 및 약속 등을 말하며, 경영자의 방침, 사업추진 전략, 사업관리 계획상의 내용 및 고객 또는 협력업체와의 계약 사항을 포함함

 

2.     프로세스 흐름도

 

 

 

3.     역할 및 책임

역할	책임
경영진/ 프로젝트 주관부서장	l  프로젝트 수행 계획 검토 및 승인 l  프로젝트 업무 및 작업 성과에 대한 검토 l  프로젝트 이슈에 대한 해결 지원
프로젝트 관리자	l  표준 프로세스 조정 l  작업 규모 및 공수 산정 l  프로젝트 구성 및 역할 할당 l  프로젝트 수행 계획 수립 l  프로젝트 업무 및 작업 성과에 대한 모니터링, 보고 l  이슈에 대한 식별 및 보고, 해결
영업팀	l  프로젝트 제안, 범위견적 검토 및 승인, 프로젝트 계약
품질보증 부서장	l  프로세스 조정 결과 검토 및 승인
품질보증 담당자	l  품질보증 계획 수립
형상관리 담당자	l  형상관리 계획 수립
프로젝트팀원/이해관계자	l  담당 역할과 작업에 대한 검토 및 합의

4.     프로세스 요약

구     분	내     용
착수조건	l  프로젝트 관리자가 선정된다.
입력물	l  제안 요청서 l  제안서 l  계약서
수행활동	l  프로젝트 범위 정의 l  프로젝트 산정 l  프로젝트 수행 계획 수립 l  프로젝트 수행 계획 검토 및 승인 l  프로젝트 수행 계획 변경 l  프로젝트 모니터링 l  프로젝트 현황 검토 및 보고 l  프로젝트 통제 및 시정 조치 l  프로젝트 종료
출력물	l  범위명세서 l  WBS([솔루션]개발, [일반]개발, 유지보수) l  프로젝트 산정 결과서 l  프로젝트 실행 예산서 (ERP) l  기술 대비표 l  사업수행 계획서 l  연간유지보수계획서 l  업무수행 계획서 l  사업수행 계획서검토 및 승인 기록 l  교육훈련 계획/실적 l  프로젝트 모니터링 기록 l  프로젝트 주간 보고서 (GW) l  프로젝트 단계 보고서 l  회의록 l  이슈관리 (GW) l  리스크관리 (GW) l  검수 확인서 l  프로젝트 종료 보고서 l  프로젝트 Lessons Learned
지원도구	l  MS-Office (문서 작성), SCM, ERP 시스템, GW (그룹웨어), PAL
완료조건	l  프로젝트 종료가 승인된다.